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邮寄和追踪

如何准备DHL包裹?

1. 请控制包裹价值(不超过人民币1000元);
2. 邮寄奶粉,请控制奶粉重量(净重不超过5Kg);
3. 如实申报包裹内的物品信息;
4. 请使用专业的多层纸箱和防震填充物,可以最大避免由于运输中不可抗力的因素造成破损。包裹内的贵重物品请用塑料袋密封,防止运输过程中浸水导致物品破损;
5. 下载包裹相对应的中文地址单和DHL Retour单,分别粘贴在包裹上,然后投递邮局。

如何准备PostNL包裹?

1. 请控制包裹价值(不超过人民币1000元);

2. 邮寄奶粉,请控制奶粉重量(净重不超过5Kg);

3. 如实申报包裹内的物品信息;

4. 请使用专业的多层纸箱和防震填充物,可以最大避免由于运输中不可抗力的因素造成破损。包裹内的贵重物品请用塑料袋密封,防止运输过程中浸水导致物品破损;

5. 下载包裹相对应的商业发票,一式两份,放入包裹内;

6. 下载包裹相对应的中文地址单和DHL Retour单,分别粘贴在包裹上,然后投递邮局。

如何准备奶粉专线包裹?

1. 包裹内只限邮寄婴儿配方奶粉,不可夹带除奶粉外的任何其他物品或赠品(例如:母婴用品、婴儿食品、保健品等)。一旦夹带,海关将会查扣并悉数罚没,我司将以海关做出的处理结果为最终结论,如产生额外费用自行承担,您将无法获得任何赔偿,同时我司保留追溯法律责任的权利;

2. 包裹内也不可以放任何发票;

3. 因本线路需要主动申报物品内容,如客户误报,瞒报造成单货不符,包裹销毁或罚没风险需要自行承担,同时我司保留追溯法律责任的权利。请您务必准确,据实申报邮寄物品;

4. 需要提供收件人身份证号码和有效的联系方式。身份证号必须和收件人姓名匹配,通关系统会自动查询身份证号码对应的姓名,如果查询不符合,包裹将无法清关,影响清关时效;

5. 每个身份证允许最多3个订单/ 批次;

6. 请使用专业的多层纸箱和防震填充物,可以最大避免由于运输中不可抗力的因素造成破罐或奶粉溢出等情况。将奶粉用保鲜膜裹住,确保奶粉破罐、奶粉溢出后还能食用;

7. 下载包裹相对应的中文地址单和DHL Retour单,分别粘贴在包裹上,然后投递邮局。

包裹发出后收件人地址是否能更改?

包裹发出后,收件人地址是不能更改的。由于收件人地址不详或是国际单上的收件人信息和地址与客人粘贴的中文地址不符合时,会导致包裹无法在国内投递而被退运,所以请您务必仔细正确的填写收件人信息和地址。

DHL超大包裹费用如何计算?

DHL官方规定单个包裹体积必须小于最长边120cm,宽60cm,高60cm。如果包裹超过DHL规定的体积要求,但满足最长边不超过200cm,长+2*宽+2*高的和不超过360cm,且重量在31.5KG内,作为超大包裹Sperrgut处理, 需要额外支付25€/单。

如何追踪DHL包裹?

请点击查看本站相关页面: 德国邮政DHL Premium包裹查询与索赔流程

如何追踪PostNL包裹?

请点击查看本站相关页面: 荷兰邮政PostNL包裹查询与索赔流程

如何追踪奶粉专线包裹?

请点击查看本站相关页面: 奶粉专线包裹查询与索赔流程

如何查询邮政包裹是否被海关征税?

捷克EMS和PostNL包裹查询方式:

登录国际快件查询网站 www.bj-cnpl.com, 输入包裹相对应的中国邮政EMS单号进行查询,查询结果会显示海关放行,或是等待缴纳税费的状态并注明缴税金额和方式。

DHL包裹查询方式:

以北京海关的查询举例,登录其海关网站: www.bjcustoms.com, 输入DHL相对应的中国邮政单号CN……DE进行查询。 其他地区杭州海关、厦门海关、济南海关、广州海关、重庆海关、沈阳海关、上海海关、南京海关、长沙海关等都可以通过微信公众号、官方微博等方式查询。

包裹发生退运怎么办?

如果包裹发生退运,会被退回到我司仓库,我们客服专员会邮件通知相关信息。

1. 包裹到达我司后退运: 需支付德国境内往返运费共6欧元/单 + 3欧元/单手续费。

2. 包裹到达DHL、捷克EMS和PostNL国际处理中心被退运: 当包裹到达DHL、EMS和PostNL国际处理中心,包裹登机前安检被发现内部货物破损或具有违禁品时,包裹会终止进一步国际段的运输,包裹会被DHL、捷克EMS或是PostNL处理中心退回德国。其包裹运费不会退还,需支付从处理中心退回德国的运费10欧元/单。

3. 包裹到达中国后被退运(包括包裹已出中国海关和未出中国海关): 捷克EMS国际退运费:20-25欧元/单, DHL国际退运费:10-20欧元/单,PostNL国际退运费:55 欧元/单。具体退运费会在包裹的小标签上有显示,但有时退运价格标签会在退运过程中脱落或模糊无法识别,此种状况下DHL的退运费默认为15欧元/单,捷克EMS的退运费默认为20欧元/单。 邮政包裹退运有哪些原因?

如果包裹内有违禁品,在通过捷克EMS、PostNL或是DHL国际处理中心安检时被发现,包裹会立即终止进一步国际段的运输,退回到我司。包裹到达中国后可能被退运的原因 :

1. 包裹被中国海关抽查时,其货值高于1000元人民币或奶粉净重大于5KG时,包裹可能会被退运。

2. 包裹在中国海关被检查出有违禁品时,包裹可能会被退运。

3. 包裹通关后,由于收件人地址不详导致包裹无法在国内投递时,包裹可能会被退运。

4. 包裹多次投递无人接收时,包裹可能会被退运。

5. 国际单上的收件人信息和地址与客人粘贴的中文地址不符合时,包裹可能会被退运。

6. 包裹上没有中文地址单,导致包裹无法在国内派送,包裹可能会被退运。

7. 收件人拒收包裹,包裹会被退运。

如何尽可能的避免退运?

据我司统计,从2015年下半年开始各海关入口被退运的包裹数量较历年明显增加, 其中杭州海关、苏州海关、 福州海关、重庆海关、 青岛海关、大连海关和济南海关等特别严厉,请大家尽量遵循以下规则,以避免造成退运损失:

1. 请控制包裹价值(不超过人民币1000元)。

2. 邮寄奶粉,请控制奶粉重量(净重不超过5Kg)。

3. 如实申报包裹内的物品信息。

4. 对于同一收件人如果短时间内多次海淘,虽然一次计算没有超过限值,但海关有理由怀疑客户个人自用的合理性,怀疑客户可能涉嫌再次销售。

5. 根据海关规定,进口个人物品,不得超过合理自用原则。避免同一收件人短时间有多个包裹发寄,以防同一个收件人在海关有几单被同时抽查。

6. 如只邮寄奶粉,可以选择TIME物流的包税路线:奶粉专线。