捷克邮政CZ-EMS包裹查询方式

方法一:
登陆 www.mypost4u.com,进入我的POST,直接点击“包裹列表”中的“EMS单号”即可直接跳转查询网站。
方法二:
第1步:登陆 www.mypost4u.com,进入我的POST,在包裹列表中复制相关的EMS单号。
第2步:登陆EMS官网 www.ems.com.cn,输入EMS单号,即可查询包裹追踪信息。

捷克邮政CZ-EMS包裹索赔流程

§1. 捷克邮政CZ-EMS包裹丢失索赔流程

--申请条件 :

根据国际单号在EMS官网的查询跟踪信息显示,包裹被布拉格处理中心接收后45天内,仍未完成投递的包裹,可以提出追踪索赔调查申请, CZ-EMS国际包裹的调查时间为6-8周。申请截止时间是邮政公司接收包裹5个月之内(即150天),超出申请期限不予受理。

--申请材料和方式:

1. 点击我司官网首页中的“我的post”后进入“索赔包裹工单”后新建包裹索赔工单。

2. 在“新建包裹索赔工单”中选择丢失索赔后填写索赔信息,包括包裹内物品清单 (物品完整名称、单件、数量)等。

3. 必须上传包裹内物品购买发票的扫描件或是照片,否则不予受理,包裹内物品信息请在小票上注明(小票必须和物品清单一致)。

--处理申请流程:

1. 客服将在5个工作日内向CZ-EMS提交追踪调查申请。

2. 捷克邮政CZ-EMS国际包裹的调查时间为6-8周,若捷克邮政有回复,客服会及时通过系统反馈。

3. 若捷克邮政回复包裹已经丢失可以赔付,我司将按照最终审核后金额赔付,赔付金额上限300欧。

§2. 捷克邮政CZ-EMS包裹破损索赔流程

--申请条件 :

当收件人收到破损包裹时,必须在7天之内(不包括第七天)提出破损索赔申请。申请破损索赔包裹的包装必须符合《公司包裹包装要求》。

--申请材料和方式:

1. 向当地邮局索要《CN24 记录单》,上面的信息必须要有“邮件的后续处理”选框中“已在重封和复称重量以后转发寄达局”被选以及盖有机场邮政的公章,否则视为无效。

2. 需保留包裹外箱和面单的照片、包裹内部包装情况、破损物品的整体和细节照片。

3. 点击我司官网首页中的“我的post”后进入“索赔包裹工单”后新建包裹索赔工单。

4. 在“新建包裹索赔工单”中选择破损索赔后填写索赔信息,包括包裹内破损物品清单 (物品完整名称、单件、数量)等。

5. 必须通过我司系统上传破损物品的购买发票的扫描件或是照片,否则不予受理,破损物品的信息请在小票上注明(小票必须和提供的破损物品清单一致)。

--处理申请流程:

1. 客服将在5个工作日内向捷克邮政提交包裹破损索赔。

2. 若捷克邮政回复包裹破损索赔申请成功,我司将按照最终审核后金额赔付,赔付金额上限200欧。

--我司对于以下包裹破损索赔申请不予受理:

1. 包裹中的液体货物的破损;

2. 纸质包装的奶粉,封口与密封膜破裂;

3. 包裹外箱完好,里面物品受损;

4. 货物为易碎品;

5. 明显由于发件人包装不妥导致的破损。

--《公司包裹包装要求》:

1. 包裹纸箱的强度要符合万国邮政法规的要求;

2. 有充分填充物,防止货物在纸箱内移动, 货物不能直接接触箱壁;

3. 液体货物每一件必须做两层防撞防渗漏包装处理,最多总计不能超过 1 千克 (源自万国邮政法规);

4. 包裹必须用封箱胶带密实的封牢固各个非连接边;

5. 包裹包装要求能达到“做 1.2 米高的自由落体掉落后,包裹包装与物品完好”的要求。(源自万国邮政法规);

6. 包装箱上不能有危险品与禁运品标签。

上述说明TIME物流拥有最终解释权