E特快路线服务介绍

E特快路线是可以寄送重量在3kg以内包裹的一条包税路线。该路线享有阳光正规清关(香港清关)后直接转EMS派送,整个派送时效在8-15个工作日左右。

该路线可邮寄货物种类:服装、配饰、箱包、鞋靴、钟表饮料、保健品以及配件、化妆品、洗护用品、厨卫用具及小家电器等货物。

禁运物品:婴幼儿奶粉(成人奶粉可寄)、含酒精类饮料(酒类也不可寄)、肉类、生鲜类、活物、奶酪芝士、电池、种子、货币、贵重金属、枪支弹药、易燃易爆等违禁品及法律禁止运输的物品等。

E特快路线产品特点

1.绝对的包邮包税,无国际退运风险,安全可靠。

2.买单时无需备案,商品填写简单,只需概况简写。

3.EMS派送,包裹到达香港后即可追踪。

4.单个包裹重量不得超过3KG,最长边不得超过70cm。

5.包裹内不要放任何相关购物小票与价格标签。

6.同批货物,同一个收件人不超过2件。

E特快价格表

包裹重量 1KG 2KG 3KG
包裹内货物价值低于3000元 17€ 21€ 25€
包裹内货物价值高于3000元 18€ 36€ 54€
索赔
包裹内货物价值低于3000元 最高索赔金额400欧元
包裹内货物价值高于3000元 最高索赔金额800欧元

其他注意事项

1.购买E特快路线是不自带含有retourschein的。寄送包裹到我司需要单独购买retourschein,Retourschein德国境内运单索赔最高金额为500欧元。
2.违反打包规则的包裹,如需补税、退件、没收等后果,我司不予以承担任何相关责任。
3.海关查验发现有上述“不能清关品名”的情况,由违反规定的当事方承担责任并处以3万元的罚款。

E特快路线包裹查询方式

E特快路线包裹需包裹到达香港后,国际单号才可查询到数据更新。
登陆 www.mypost4u.com,进入我的POST, 点击包裹列表中的国际运单号,可以直接链接到查询页面。
如果上述方法里的链接跳转失败或者是查询时间超时,顾客可以复制国际运单号,到EMS官网www.ems.com; 快递100官网www.kuaidi100.com或者百度官网www.baidu.com进行直接查询。

E特快路线包裹丢失索赔流程

申请条件:
如果包裹在转运出库后30个工作日之内还未成功派送,该包裹符合发起丢失查询条件,查询时间为2个月,一旦确认丢失或无法追踪,会在10个工作日之内赔付。赔付金额包含货值和运费。货值会根据您提供的购物小票及申报信息综合评估。赔付金额不超过最高赔付金额。发票上显示的物品名称规格必须和此包裹订单里填写的一致,否则不予任何赔付。
申请材料和方式
1. 点击我司官网首页中的“我的post”后进入“索赔包裹工单”后新建包裹索赔工单。
2. 在“新建包裹索赔工单”中选择丢失索赔后填写索赔信息,包括包裹内物品清单(物品完整名称、单件、数量)等。
3. 必须上传包裹内物品购买发票的扫描件或是照片,否则不予受理,包裹内物品信息请在小票上注明(小票必须和物品清单一致)。

E特快路线包裹破损索赔流程

申请条件:
当收件人收到破损包裹时,必须在7天之内(不包括第七天)提出破损索赔申请。申请破损索赔包裹的包装必须符合《公司包裹包装要求》。索赔时间为2个月,一旦确认索赔结果,会在10个工作日之内赔付。赔付金额包含货值和运费。货值会根据您提供的购物小票及申报信息综合评估。赔付金额不超过最高赔付金额。发票上显示的物品名称规格必须和此包裹订单里填写的一致,否则不予任何赔付。
申请材料和方式
1. 向物流方索要破损凭证。
2. 需保留包裹外箱和面单的照片、包裹内部包装情况、破损物品的整体和细节照片。
3. 点击我司官网首页中的“我的post”后进入“索赔包裹工单”后新建包裹索赔工单。
4. 在“新建包裹索赔工单”中选择破损索赔后填写索赔信息,包括包裹内破损物品清单 (物品完整名称、单件、数量)等。
5. 必须通过我司系统上传破损物品的购买发票的扫描件或是照片,否则不予受理,破损物品的信息请在小票上注明(小票必须和提供的破损物品清单一致)

我司对于以下包裹破损索赔申请不予受理

1. 包裹中的液体货物的破损;
2. 纸质包装的奶粉,封口与密封膜破裂;
3. 包裹外箱完好,里面物品受损;
4. 货物为易碎品;
5. 明显由于发件人包装不妥导致的破损

公司包裹包装要求

1. 包裹纸箱的强度要符合万国邮政法规的要求;
2. 有充分填充物,防止货物在纸箱内移动, 货物不能直接接触箱壁;
3. 包裹必须用封箱胶带密实的封牢固各个非连接边;
4. 包裹包装要求能达到“做1.2米高的自由落体掉落后,包裹包装与物品完好”的要求。(源自万国邮政法规);
5. 包装箱上不能有危险品与禁运品标签。
上述说明TIME物流拥有最终解释权