阳光包税路线包裹查询方式:

登陆 www.mypost4u.com,进入我的POST, 点击包裹列表中的国际运单号,可以直接链接到查询页面。

如果上述方法里的链接跳转失败或者是查询时间超时,顾客可以复制国际运单号,到圆通官网www.yto.net.cn; 快递100官网www.kuaidi100.com或者百度官网www.baidu.com进行直接查询。

阳光包税路线包裹丢失索赔流程

申请条件:

如果包裹在转运出库后20个工作日之内还未成功派送,该包裹符合发起丢失查询条件,查询时间为2个月,一旦确认丢失或无法追踪,会在10个工作日之内赔付。赔付金额包含货值和运费。货值会根据您提供的购物小票及申报信息综合评估。赔付金额不超过最高赔付金额。发票上显示的物品名称规格必须和此包裹订单里填写的一致,否则不予任何赔付。

申请材料和方式:

1. 点击我司官网首页中的“我的post”后进入“索赔包裹工单”后新建包裹索赔工单。

2. 在“新建包裹索赔工单”中选择丢失索赔后填写索赔信息,包括包裹内物品清单(物品完整名称、单件、数量)等。

3. 必须上传包裹内物品购买发票的扫描件或是照片,否则不予受理,包裹内物品信息请在小票上注明(小票必须和物品清单一致)。

阳光包税路线包裹破损索赔流程

申请条件:

当收件人收到破损包裹时,必须在7天之内(不包括第七天)提出破损索赔申请。申请破损索赔包裹的包装必须符合《公司包裹包装要求》。索赔时间为2个月,一旦确认索赔结果,会在10个工作日之内赔付。赔付金额包含货值和运费。货值会根据您提供的购物小票及申报信息综合评估。赔付金额不超过最高赔付金额。发票上显示的物品名称规格必须和此包裹订单里 填写的一致,否则不予任何赔付。

申请材料和方式:

1. 向物流所要破损凭证。

2. 需保留包裹外箱和面单的照片、包裹内部包装情况、破损物品的整体和细节照片。

3. 点击我司官网首页中的“我的post”后进入“索赔包裹工单”后新建包裹索赔工单。

4. 在“新建包裹索赔工单”中选择破损索赔后填写索赔信息,包括包裹内破损物品清单 (物品完整名称、单件、数量)等。

5. 必须通过我司系统上传破损物品的购买发票的扫描件或是照片,否则不予受理,破损物品的信息请在小票上注明(小票必须和提供的破损物品清单一致)。

我司对于以下包裹破损索赔申请不予受理:

1. 包裹中的液体货物的破损;

2. 纸质包装的奶粉,封口与密封膜破裂;

3. 包裹外箱完好,里面物品受损;

4. 货物为易碎品;

5. 明显由于发件人包装不妥导致的破损。

公司包裹包装要求:

1. 包裹纸箱的强度要符合万国邮政法规的要求;

2. 有充分填充物,防止货物在纸箱内移动, 货物不能直接接触箱壁;

3. 包裹必须用封箱胶带密实的封牢固各个非连接边;

4. 包裹包装要求能达到“做1.2米高的自由落体掉落后,包裹包装与物品完好”的要求。(源自万国邮政法规);

5. 包装箱上不能有危险品与禁运品标签。

上述说明TIME物流拥有最终解释权。